1、陪诊师需要熟悉所在城市各医院的基本情况。包括一共有多少科室、门诊,对应的专家、医师等;同时,要对内部布局非常熟悉,能够快速准确地找到所有地方。
2、陪诊师需要熟悉各医院的就诊流程,最好还能够掌握一周内各个时间段的就诊人数情况等,为客户更好地规划和节约就诊时间。
3、陪诊师需要具备较强的服务意识,富有耐心和同理心。生病的人很容易脾气暴躁或情绪低落,陪诊过程中,很可能出现要求特别多等情况。
4、富有耐心和同理心的陪诊师,才能让客户满意,满意了才能通过口碑转介绍等,获得更多的订单。最好还具备一定的医学专业知识。
2024陪诊师的主要工作是在医院帮助他人就医,主要服务对象大部分是老年人陪诊师主要服务对象大部分是老年人,也包括省内周边地区来的患者,其中有不少人都对医院非常不熟悉。主要作用帮人挂号、代取药品取报告、陪伴看病等。
2024陪诊师的工作职责包括:与病人进行交流,关注病人的身心健康状况;根据病人的需要,提供相应的陪同服务,包括陪同看病、陪同住院等;了解医生的治疗规划和诊断结果,协助病人按照医嘱进行治疗等。
2024陪诊师需要多长时间的培训,与机构和岗位所要求的能力水平以及标准有关。有一些地方的机构培训一周左右就可以上岗了,要求陪诊师能够了解医院看病流程即可;而有一些地方的培训可能在一个月以上。
2024陪诊师主要培训的内容包括医疗陪诊员的理论知识,陪诊服务流程标准、医疗基本常识、急救实操等核心知识点。陪诊师培训还有实操训练,让学员在模拟场景下,进行真实的操作和交流。
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