2023年考家政服务师要到当地家政公司或家政培训学校统进行报名,再由其向省人力资源与社会保障部门统一上报,报名时应携带身份证、学历证明等报考资料,在报名表上如实填写个人信息,报名时一并缴纳报名费用以及学习培训费用。
初级家政服务师(具备下列条件者)
(1) 经正规初级工培训结业,年龄需满16周岁以上。
中级家政服务师(具备下列条件之一者)
(1) 在本职业连续工作4年以上者。
(2) 取得家政服务师初级证后,经正规中级工培训结业且年满18周岁以上。
(3) 中等职业学校对口专业三年级或已毕业学生。
(4) 高等院校二年级或技校5年制高职班三年级对口专业学生。
高级家政服务师(具备下列条件之一者)
(1) 高中以下学历,连续从事本职业工作6年以上。
(2) 专科以上学历,连续从事本职业工作2年以上。
(3) 取得家政服务师中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上。
能够分析客户行为和市场需求。
能够对家政服务人员进行管理,包括人员招聘和选拔;岗位说明书制定;绩效考评;培训等。
能够制定家政服务人员职责和客户服务规范。
家政服务师能够进行服务环境分析;服务组织设计;服务程序制定;服务体系建立。
能够对服务现场进行管理,包括家庭安全和服务现场安全管理;指导现场服务人员操作;进度安排等。
能够独立提供或指导家庭服务,包括驾驶技术;计算机应用;一门外语;居室美化;保健和护理;家庭教育;家庭理财;家务料理;家庭维修等。
家政服务师能够进行服务方案制定;服务信息管理;服务方案优化;服务质量检验;服务过程监督;服务质量评估;服务成本控制。
能够分析和处理客户投诉;能够提出质量改进措施和服务补救方案;建立客户信任和维护客户关系。
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