工行线上的话,工行电话银行提供7×24小时人工服务,其间22:00-7:00(信用卡客户在23:00-7:00)通过人工服务主要可处理挂失、自助机具故障、账户异常变动等紧急业务,如有其他业务问题。可发送短信至95588,或通过工行门户网站智能服务、在线客服、微信银行等渠道咨询。
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