公共关系专业是一门应用性很强的学科,主要学习的是如何恰当的传递讯息,并使之达到想要的效果。该专业要求掌握技术和管理方面的技巧,并且会策略规划和解决问题。
该专业主要以政府公共关系、工商企业公共关系和国际公共关系为主要发展方向,旨在培养懂管理、善策划、会传播,具有系统的行政管理和经营管理知识、熟悉现代传播沟通理论和方法,掌握各种宣传技巧和外交艺术的公共关系专门人才。
1、讲出真相。让公众知道发生了什么,向他们准确地描述公司的性质、理念和业务活动。
2、用行动证明。公众对一家组织的了解百分之九十是通过行动,只有百分之十是通过言谈获得的。
3、倾听客户的需求。要服务好公司就要了解公众的需求和愿望。要使最高决策人和其他员工了解公司的产品、政策和业务活动。
4、为明天做准备。预测公共关系,消除能产生麻烦的行为。培养善意。
5、把公关作为整个公司的基石。企业关系是一种管理职能。任何企业战略的执行都必须考虑它对公众的影响。公关专业人员是一名能够处理各种企业传播活动的决策者。
6、保持冷静,有耐心,有幽默感。实现公关奇迹的前提是能够长久、客观、冷静地关注各种信息和联系接触。当危机发生时,记住,冷静的头脑才能进行最佳的沟通交流。
1、宣传性-以最快速度直接向公众传播组织信息,以在尽可短的时间内形成对组织有利的社会舆论。
2、交际性-通过人与人之间的直接接触,建立广泛的社会联系网,以无媒介的亲密方式直接沟通公众,争取支持公众。
3、服务性-以实际行动和向公众提供实际利益来沟通,以获取公众的好评和信任。
4、社会性-以向社会奉献爱心和义举手段,来争取社会公众的赞赏和支持。咨询性-以舆论调查,民意测验,各种信息采集为手段,通过掌握信息,为组织机构经营决策提供依据、咨询、建议。